Мы Вам перезвоним или культура грамотного отказа

Я часто бываю на различных форумах, посвященных трудоустройству.  И чего только не пишут наши дорогие соискатели о «злобных» менеджерах по персоналу! Наибольший негатив особенно вызывает фраза по окончанию собеседования: «мы Вам позвоним»… о, сколько негативных отзывов я прочитала здесь о том, что так делать нельзя и как мучаются бедные соискатели в ожидании ответа после очередного собеседования, закончившегося этой, не побоюсь этого слова, уже ставшей легендарной фразой.

Да, согласна, не давать четкой обратной связи кандидату, даже совершенно не подходящему на вакансию – это грубая ошибка менеджера по персоналу. Но, дорогие соискатели, не делаете ли Вы тоже самое, когда вакансия не подходит Вам? В своей практике я сталкивалась с сотнями случаев, когда «итоговый» кандидат вдруг внезапно пропадал в «черную дыру», не брал трубку и не отвечал на письма по электронной почте. Ну, неужели же так трудно просто позвонить и сказать: «Извините, я передумал трудоустраиваться в Вашу компанию, мне сделали более выгодное предложение».  У меня бывали даже такие случае, когда вечером я звоню кандидату (между прочим на вакансию начальника отдела продаж, все таки серьезные люди должны устраиваться), мы договариваемся с ним, что завтра он со всеми документами приезжает на оформление, все договоренности подтверждены, а утром следующего дня от этого кандидата ни ответа, ни привета. Звоню ему весь день на мобильный – не отвечает, пишу на почту – тоже самое. Все пропал человек. А через неделю я случайно узнаю, что он устроился в другую компанию, а нам позвонить и отказать ему было не удобно. Ну что за детский сад, честное слово, я в полном шоке от таких людей.

Но к чему я обо всем этом рассказываю. Дорогие мои соискатели и коллеги, я призываю Вас к взаимоуважению. Давайте не будет огорчать друг друга и тратить ценное время на ожидания недобросовестных кандидатов или ответа от отдела персонала. На мой взгляд ведь нет ничего проще, чем сказать: «Извините, но мы не готовы сейчас сделать или принять данное предложение» - и все будут довольны и избавленные от бесполезных надежд и ожиданий..

Как оценить соискателя за 15 минут?

Далеко не секрет, что время – это один из основных ресурсов менеджера по персоналу, да и любого другого менеджера. Умение правильно распределять  своё рабочее время – наиважнейший навык для HR-а. Книг о тайм-менеджменте или искусстве управления временем написано наверное уже сотни, если не тысячи, поэтому не буду повторяться. В этой статье я расскажу о том, как Вы можете экономить свое время на собеседовании и не тратить его на «неподходящих»  кандидатов.

Первое, с чего нужно начать – это определиться с тем, какой человек Вам нужен на вакансию, то есть составить подробное описание позиции: профессиональный опыт и навыки, личные качества, мотивация. Далее составляется список вопросов, благодаря которым Вы будете оценить те или иные качества.  И здесь роль помощника для экономии времени будут играть «отсекающие» вопросы.  При помощи отсекающих вопросов, Вы сможете быстро отсеять тех кандидатов, которые не подходят под  Вашу вакансию.

Например, Вам нужен торговый представитель с личным автомобилем, опытом работы в продажах, отличными коммуникативными навыками.  Отсекающие вопросы для этой вакансии можно задать следующие:

- есть ли у Вас личный автомобиль?

- есть ли у Вас опыт работы в продажах?

- убедите меня перейти дорогу на красный свет?

Не стоит тратить свое время и продолжать собеседование с кандидатом, если он не подходит Вам по входным данным.  В случае если кандидат успешно прошел экспресс-интервью, он приглашается уже на более подробную встречу, где Вы можете применять методики кейс-интервью, тестирование  и т.д.